上海钧发灯饰有限公司成立于1997年，经过十四年的辛勤耕耘，已发展成为上海灯具行业的佼佼者。现拥有6个门店，总面积超过6000平方米。钧发旗下拥有香港宝辉?奥莱尼斯、奥斯哥纳和诺克照明三个顶级品牌。钧发灯饰以“质量第一、服务至上”为公司经营理念，稳步发展，正成为中国灯饰界的一颗璀璨明珠。这样一家声名日隆的灯饰公司早早就和九星市场结下了不解之缘。

彰显诚意

　 卖灯饰更卖服务

　 钧发灯饰公司总经理陈贤文先生是一位四十多岁的中年男性，言谈间透露出儒雅和庄重的气质。陈先生故乡是浙江金华，现任九星商会副会长，金华商会副会长。采访他是在九星灯饰精品馆钧发灯饰总店里进行的。采访前，陈先生亲自作为“导游”，带着笔者参观了他金碧辉煌的灯饰王国。和一般普通的灯饰公司不同，钧发公司在店面装修上可谓煞费苦心，不惜花重金请专业设计师进行设计。走进钧发灯饰就是一场视觉享受，进入展示区就如同进入了一个富丽堂皇的灯饰品博物馆，整个店面外观被刻画成一座古堡，经过精心设计，里面空间布置合理，让进入的客户亲切感油然而生。灯光效果和谐，绚丽而不乍眼，迎面而来的是目不暇接的各种灯饰样品，别致而大气，典雅而含蓄。

　 当笔者对这种近乎“奢华”的装饰感到不可思议时，陈先生告诉笔者灯饰不仅仅是一种商品，它也是一种服务。首先要从店面外观上入手，让顾客感受到公司的实力和诚意。特别是像钧发这种经营高档灯饰品的公司，服务就显得特别重要。顾客来到这里买的不仅仅是作为商品的高质量灯饰品，还包括作为服务的灯饰品。“好的服务不仅仅体现在送货和配货上，还体现在售后服务上”，因此，钧发灯饰一直秉持着“质量第一，服务至上”的经营理念。　　

开拓市场

　 业务员人人有专车

　 钧发旗下拥有宝辉?奥莱尼斯、奥斯哥纳和诺克照明三个著名品牌，公司不仅积极开发国内的市场，还开拓国外市场，进行国际合作。宝辉?奥莱尼斯是采用施华洛斯奇水晶挂件的著名灯具，而奥斯哥纳则是采用高级原材料和进口埃及水晶饰件，诺克照明是欧式灯饰第一品牌，完美体现自然与和谐，典雅与高贵。除了上述三大主打品牌，公司还有西班牙进口云石灯等各种品牌灯饰，种类丰富，质量上乘。

　 陈先生非常强调思路转变对提升市场的重要性。陈先生说，世界经济危机之后，由于建筑市场受到冲击，再加上中央和地方的房市调控政策，灯饰市场也遭遇了连带效应，企业业绩受到严重的负面影响。但是公司并未一蹶不振，而是将经济危机带来的挑战视为变革的动力，积极地通过经营理念转变，品牌建设和组织结构调整来应对市场危机。

　 为了更好地服务顾客，开发市场，公司不久前新成立了的业务部。陈先生说，如果之前是在门店里等顾客上门的话，现在则是积极寻觅潜在顾客。为了不让业务员把时间和精力浪费在挤公交和地铁上，公司给业务部的每一个工作人员都配了专车。另外，公司非常重视员工的素养，不仅定期对员工进行培训，还通过集体户外活动等方式凝聚员工战斗力，培养员工的团队精神。陈先生认为，一个公司的发展除了政策支持，老板个人有能力之外，还离不开每个员工的合作与努力，因而，团队精神非常重要。

　　休戚相关

　 九星繁荣靠大家

　　九星市场的发展是钧发最为关心的问题。陈先生说，“企业发展应当是对个人有利，对市场有利，要将个人盈利和市场的开发和维护结合起来”。在经营的初期主要是个体的投入，之后就需要从广度和深度上逐渐提升市场，每个企业都应从自身做起，发挥引领作用。陈先生表示，有的时候钧发带过来的客人最后不一定会购买钧发的产品，而是转而购买隔壁商家的产品，反过来，其他商家带过来的顾客也有可能购买钧发的产品，但这是好事情，这表明市场发展对大家都有好处。

　 作为九星商会副会长和九星灯饰区的行业领军人物，陈先生强调钧发灯饰的发展壮大离不开九星领导的支持。陈先生指出钧发灯饰和九星市场紧密相连。陈先生的钧发灯饰公司一直为九星市场发展积极献言献策，曾经为了配合九星市场发展而主动配合进行搬迁。“市场兴盛则大家兴盛，市场萎缩则大家都不会好过，因此大家是同在一条生死线上的蚂蚱。”当笔者问及未来九星的发展靠什么时，陈先生若有所思地回答说“九星靠大家”，只有大家一起提升竞争力，一起提升九星的知名度和品位，才能实现大家共同富裕和共同繁荣的目标。