问:九星商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:九星商城所售商品都是正品行货,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。九星商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问:购买的商品能开发票吗?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?
答:九星商城所售商品都是正品行货,有正规发票,此发票可用作单位报销凭证。需要发票请在订单备注中注明“要发票”,发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。目前还不能开具增值税发票。
问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
预订: 商品正在备货,发货时间与客服联系。
无货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问:无货商品什么时候能到货?
答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可以向九星商城客服咨询相关信息。
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,上海客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);
其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些);
如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
问:快递费是多少?
答:九星商城快递运费按普通快递公司标准,特殊商品按实际物品的大小、重量、送货地点增加费用。
订单金额满1000元免收快递费或根据会员等级免收快递费。
问:在线支付支持哪些银行卡?
答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付。
问:上门提货支持刷卡吗?
答:九星商城全部自提点均支持现金及刷卡支付。
问:收货时发现问题可以拒收吗?
答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回我们公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:下单后,我能做什么?
答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择自提,您可以进入“我的九星商城”,在“订单列表”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货准备。在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得并得到相应的积分。
问:产品如何保修?
答:九星商城销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问:在哪进行在线支付?
答:在九星商城首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆,登陆后点击“我的九星商城”,进入后点击左侧的“在线支付”,点击进入后就可以进行在线支付了。
问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周六8:00—16:00;
注:如遇国家法定节假日,则以九星商城新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。