维权步骤
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维权途径
常见问题
  • 问:如何申请维权?
    答:如您需要申请售后维权可以通过三种途径:
       1.网站维权申请:进入九星网,点击维权服务,进入维权相关页面。
       2.电话维权申请:拨打九星网官方客服热线400-921-3399或九星市场消费者投诉热线021-64794266。
       3.现场维权申请:至所购商品所在管理区进行维权投诉。
  • 问:在什么情况下能够申请维权投诉?
    答:所买到的商品有质量问题、或是收到货物与所买货物不一致等其他导致需要退款的原
    因,消费者若无法与商家协商解决,则可以登录到九星网维权服务平台申请维权,一经申请九星客服即会介入,届时由客服帮助介入处理。
  • 问:九星市场的投诉热线是多少?
    答:您可以拨打九星网客服热线400-921-3399或者九星市场消费者投诉热线021-64794266。您也可以登录九星网申请
    维权投诉。
  • 问:如何联系九星网客服查询维权处理进程?
    答:您可以拨打九星网客服热线400-921-3399详细咨询。九星网客服热线工作时间:周一至周五,早8:30-晚17:00。
  • 问:申请维权投诉的进程是怎样的?
    答:消费者维权投诉进程共分为5个版块,即:提交维权投诉、正在审核、审核通过、调查处理、调解完成。其中审
    核于工作日24小时内完成,调解于10个工作日内完成。
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